Satış sonrası hizmetler ağını genişleten TEMSA, 2023 yılında Türkiye ile birlikte toplam 7 farklı ülkede yeni servis noktasını bünyesine kattı.
Son yıllarda attığı adımlarla Türkiye’de ve dünyada araç parkını süratle genişleten TEMSA, bir yandan da satış sonrası hizmetler alanındaki yetkinliklerini güçlendirmeye devam ediyor. Türkiye’de sahip olduğu 65 farklı yetkili servis noktasıyla, bu alanda dalın önde gelen oyuncuları ortasında yer alan TEMSA, bünyesine kattığı yeni servis noktalarıyla da bu alandaki büyümesini sürdürüyor.
Geçtiğimiz yıl içerisinde, müşterilerine daha kaliteli hizmet sunabilmek için İstanbul ve İzmir’de, Mapar ve Karsal servislerini faaliyet sokan TEMSA Satış Sonrası Hizmetler, ayrıyeten hali hazırda otobüs tarafına hizmet veren Kocaeli’ndeki Öz İkizler servisini de Fuso Canter araçlarına da hizmet verecek halde yurt içi servis ağına entegre etti. Bunun yanında ortalarında İngiltere, Belçika ve Almanya üzere gelişmiş iktisatların de bulunduğu toplam 6 ülkede, 7 yeni servis noktasını bünyesine kattı. Böylelikle TEMSA, 2023 yılında 7 farklı ülkede servis noktası açmış oldu.
“HER VAKİT VE HER YOLDA MÜŞTERİMİZİN YANINDAYIZ”
TEMSA’nın satış sonrası hizmetler alanında ortaya koyduğu muvaffakiyetler ve gelecek devir yol haritası, geçtiğimiz günlerde İstanbul’da düzenlenen TEMSA Yetkili Servisler Toplantısı’nda masaya yatırıldı. “Her Vakit Her Yolda Birlikteyiz” temasıyla gerçekleştirilen ve Türkiye’nin dört bir yanında 60’a yakın yetkili TEMSA servisinin katıldığı aktiflikte, satış sonrası hizmetler iş ünitesinin 2024 stratejileri de belirlenerek iştirakçilerle paylaşıldı. Tertipte konuşan TEMSA Satış Sonrası Hizmetler Genel Müdür Yardımcısı Lider Göker, “TEMSA’nın son yıllardaki muvaffakiyetinin altında yatan en değerli öge, müşterisi, bayisi, tedarikçisi, servisiyle bir ortada olması. TEMSA tecrübesini bir bütün olarak sunması. ‘Her Vakit Her Yolda Birlikteyiz’ söylemimizin altında yatan yaklaşım da bu. Müşteri odaklı bir şirket olmak yalnızca müşterinin bizlerden talep ettiği araçları yanlışsız pazarlara sunmakla açıklanamaz. Bu araçların üretimi ve satışı aslında kıymet zincirinin birinci ayağı. Ancak zincir burada bitmiyor. Satış sonrası hizmetler, bu pahanın sürdürülebilir olması, müşterinin bizlere itimadı için vazgeçilmez bir öge. Bizim devreye girdiğimiz nokta, aslında müşterinin bize en çok gereksinim duyduğu nokta. Biz burada müşterimizin yanında olarak, aslında ona şunu söylüyoruz: ‘Biz en güç vaktinde bile buradayız, her vakit ve her yolda senin yanındayız.’ Müşteriyi bunu hissettirebilmek, ona bu itimadı sunabilmek, bugünün dünyasında paha odaklı niyetin de en değerli göstergesi” dedi.
GÜÇLÜ VE SÜRDÜRÜLEBİLİR BÜYÜMEMİZİ SÜRDÜRECEĞİZ
TEMSA’nın 2023 yılında ihracat rekoru kırdığını hatırlatan Başkan Göker, global ayak izlerini satış sonrası hizmetler alanında attıkları adımlarla da güçlendirdiklerinin altını çizerken, “TEMSA’nın küresel marka bedelini güçlendirmek ismine, Yurtdışı Davet Merkezi hizmetimizi 27 farklı lisan seçeneğiyle faaliyete geçirdik. Yenilenen TEMSA Yol Yardım hizmeti ile Avrupa’da TEMSA’nın Satış Sonrası Hizmetleri’nin kalitesini ortaya koyduk. Hem bünyemize kattığımız yeni servis noktalarıyla hem de yeni proje ve uygulamalarımızla güçlü ve sürdürülebilir büyümemize devam ediyoruz. Gelecek devirde de bu büyümemizi sürdüreceğiz” sözlerini kullandı.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
