E-ticarette artan rekabet, e-ticaret şirketlerinin ve ferdi satıcıların, alıcılara ulaşmak için tüm bağlantı kanallarını etkin olarak kullanmasını kıymetli hale getirdi. Lakin e-ticaret şirketleri ticari mesaj gönderimi konusunda 6563 sayılı yasa kapsamında birtakım kurallara tabi tutuldu. Öte yandan Statista bilgilerine nazaran, dünya çapında %10’u aşkın pazar hissesiyle faaliyet gösteren Shopify e-ticaret altyapısını ve global e-posta sağlayıcıları kullanan e-ticaret şirketleri, mesaj müsaadelerini belirlenen 3 günlük yasal müddet içinde Mesaj İdare Sistemi’ne (İYS) sistematik aktaramadıkları için müsaadesiz mesaj gönderme sorunuyla karşı karşıya kaldı. E-ticaret şirketlerine proje, kontrol ve raporlama üzere mevzularda danışmanlık hizmetleri sunan Matevise Danışmanlık, geliştirdiği İYS Shopify Entegrasyonu tahliliyle bu sorunu ortadan kaldırdı.
Konuyla ilgili değerlendirmelerini paylaşan Matevise Danışmanlık Kurucu Ortakları Bensu Sayınay ve Gökcan Çakar, “İYS x Shopify Entegrasyon Uygulaması, Shopify altyapısı kullanan ve global e-posta sağlayıcılarıyla çalışan markaların, mesaj müsaadelerinin yasal müddetlerde aktarılmasını otomatikleştiriyor. Uygulama sayesinde Shopify e-ticaret altyapısını kullanan şirketler, ceza risklerini en az düzey indirmeyi hedefliyor.” dediler.
2022’de 371 milyon TL ceza kesildi
E-ticaret şirketleri tarafından gönderilen ticari mesajlar, Ticaret Bakanlığı tarafından, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan Ticari Bağlantı ve Ticari Elektronik Mesajlar Hakkında Yönetmelik kapsamında birtakım kurallara tabi tutuldu. Bu kapsamda alıcının onayı olmadan mesajların gönderilemeyeceği, müsaade dahilinde gönderilen mesajlarda alıcıya ret imkanı sağlanması gerektiği belirtilirken, 3 iş günü içinde sisteme beyan edilmeyen mesaj müsaadelerinin de geçersiz sayılacağı kaydedildi. Öte yandan 2022 dataları, vatandaşların Ticari Elektronik Mesaj Şikayet Sistemi (TİSS) üzerinden gerçekleştirdiği 791 bini aşkın şikayet sonucu, e-ticaret şirketlerine 371 milyon TL’yi aşkın idari para cezası uygulandığını gösterdi.
Teknik yetersizliklerin Shopify altyapısını kullanan işletmeleri ceza risklerine açık hale getirdiğini belirten Bensu Sayınay, “Matevise İYS x Shopify Entegrasyonu, İYS ve Shopify ortasındaki bağlantısı tam otomatik ve çift taraflı hale getiriyor. Uygulama, işletmelerin müşteri ticari mesaj müsaade ve tercihlerini dinamik bir halde yönetmelerini sağlıyor. Günlük olarak gerçekleştirilen bu süreç sayesinde markalar SMS, e-posta üzere pazarlama kanallarını etkin olarak kullanırken, öteki yandan da müşteri memnuniyetini ve itimadını güçlendiriyor. Ayrıyeten mümkün cezalardan da kaçınmış oluyor” diye konuştu.
“Aynı gün içinde kullanılabiliyor”
E-ticaret markalarıyla uzun müddettir birlikte çalıştıklarını ve muhtaçlıklarını bildiklerini belirten Gökcan Çakar, “Pazarlama kanallarını kullanmak değerli, fakat müşteri verisini ve isteğini almak da bir o kadar kritik. Bu kapsamda müşteri tercihlerini Mesaj İdare Sistemi’ne vaktinde aktaramadığı için yönetmeliğe muhalif hareket eden pek çok şirket olduğunu fark ettik. Geliştirdiğimiz İYS Shopify entegrasyonu heyetim süreci, birebir gün içinde tüm testleriyle takımımız tarafından tamamlanıyor. Bu sayede Türkiye’de Shopify kullanan markalar pazarlama irtibatlarını faaliyetlerini mevzuata uygun ve müşteri odaklı bir biçimde sürdürebiliyor. Reflect Studio, Shopi go, Godiva üzere, e-ticaret dalının önde gelen markaları, Matevise İYS Shopify Entegrasyonu tahlilini tercih ediyor” sözlerini kullandı.
“E-ticaret şirketlerinin dijital yol arkadaşıyız”
E-ticaret proje danışmanlığı, 360 derece e-ticaret operasyonu denetleme, e-ticaret büyüme danışmanlığı üzere hizmetlerle Türkiye’de ve dünyada kesiminde başkan markalara e-ticaret odağında stratejik danışmanlık hizmetleri sunduklarını vurgulayan Matevise Danışmanlık Kurucu Ortağı Bensu Sayınay, değerlendirmelerini şu tabirlerle sonlandırdı: “Matevise olarak kendimizi e-ticaret şirketlerinin dijital yol arkadaşı olarak konumlandırıyoruz. Mevzuata uygun, kullanıcı tecrübesini önceleyen, kârlılıktan taviz vermeyen bir büyüme seyahati için e-ticaret şirketlerine danışmanlık ve rehberlik sunmayı sürdüreceğiz.”
