Akbank Teknoloji mühendisleri tarafından geliştirilen yeni “büyük lisan modeli”, bankacılık uzmanlığı gerektiren bahisleri aktif bir halde anlayarak daha verimli ve süratli sonuç üreten bir yapay zeka altyapısına imkan sunuyor.
Geliştirilen yeni büyük lisan modelinin birinci uygulama alanı müşteriler, iş ortakları ya da resmi kurumlardan yazışma yoluyla gelen binlerce talimat ve talebin anlaşılması, tahlil edilmesi ve süreçlerin otomatik olarak gerçekleştirilmesi olarak belirlendi.
Yenilikçi eser ve hizmetlerle bankacılığın geleceğini şekillendiren Akbank, yürüttüğü yapay zeka çalışmalarının yanı sıra üretken yapay zeka (GenAI) tahlillerini de bir müddettir odağına almıştı. Bu kapsamda Akbank, bankacılık alanındaki deneyimini yapay zeka teknolojileri alanındaki gücü ile bir ortaya getirerek, bankacılık eser ve süreçleri üzerine uzmanlaşmış kendi “büyük lisan modeli”ni geliştirdi.
Akbank Teknoloji mühendisleri tarafından geliştirilen yeni “büyük lisan modeli”, açık kaynaklı birçok model üzerinde yürütülen araştırma çalışmalarının sonucunda seçilen, Türkçe ve İngilizceyle birlikte sekiz lisanda bağlantı imkânı sunan Mixtral modelini temel alıyor. 56 milyar token ve bankacılık özelinde 100 bin örnek doküman ile eğitilen bu yeni model, bankacılık uzmanlığı gerektiren mevzuları faal bir formda anlayarak daha verimli ve süratli sonuç üreten bir yapay zeka altyapısına imkan sunuyor.
Bankacılık hizmetleri üretken yapay zeka ile tekrar şekilleniyor
Geliştirilen büyük lisan modelinin birinci uygulama alanı resmi kurumlar, iş ortakları ya da müşterilerden yazışma yoluyla gelen binlerce talimat ve talebin otomasyon dahilinde okunması, manalandırılması ve süreçlerin otomatik olarak gerçekleştirilmesi olarak belirlendi. Böylelikle müşteriler tarafından şubelere gelen para transferi talimatları üzere ayrıntılı süreçlerin daha süratli ve verimli bir biçimde gerçekleştirilmesi ile müşteri tecrübesi en üst düzeye çıkartılıyor.
Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay yaptığı açıklamada; “Akbank olarak bankacılığın geleceğini tanımlama vizyonumuzla inovasyon çalışmalarımızın sonlarını genişletmeye devam ediyoruz. Günümüzün süratle değişen teknoloji ortamında yapay zeka, bulut tabanlı uygulama modernizasyonu, servis bankacılığı teknolojileri üzere alanlarda çalışmalarımızı titizlikle sürdürüyoruz. Teknoloji, bankacılığın geleceğinde kritik bir rol üstleniyor ve bu rol hem hizmetleri hem de müşteri tecrübesini kökten değiştirecek güçte. Biz de değerli yatırım alanlarımızdan biri olan yapay zeka teknolojilerini, pek çok yeni bankacılık hizmetini sunabileceğimiz stratejik bir bedel potansiyeli olarak görüyoruz” dedi.
Akbank’ın daha evvel sunduğu doğal ses modeli, yardımcı sohbet botları üzere yapay zeka uygulamaları ile her vakit müşterilerinin hayatını kolaylaştıran tahlillerde öncü olduğunu belirten Gökçay, sözlerine şöyle devam etti; “Günümüz dünyasının karmaşık finansal taleplerine karşılık olabilmek için 76 yıllık bankacılık deneyimimizi, yapay zeka uzmanlığımız ile sentezleyerek kendi büyük lisan modelimizi geliştirdik. Bu kapsamda müşterilerimizden gelen talepleri çok daha süratli bir halde işleyerek yanıtlayacak ve şahsileştirilmiş hizmetler sunarak üst seviye bir tecrübe sağlayacağız. Bununla birlikte işlenen datalar sadece bankamız data ortamlarında tutuluyor ve itimatla saklanıyor olacak.
Geliştirdiğimiz yeni ‘büyük lisan modeli’ müşteri talimatlarını işlemede ve doğruluk oranlarında yüksek muvaffakiyet sağladı. Model, 56 milyar token ve bankacılık özelinde 100 bin örnek doküman ile eğitildi. Yaptığımız testlerde klasik doğal lisan sürece tahlilleriyle elde edilen doğruluk oranı, büyük lisan modeli ile kurgulanan üretken yapay zeka ve arama optimizasyonu uygulamaları sonrası yüzde 35 artış gösterdi. Akbank olarak, önümüzdeki devirde de mevcut doğal lisan sürece tahlillerini büyük lisan modeli ile dönüştürmeyi ve yapay zeka temelli yeni bankacılık uygulamalarını hayata geçirmeyi amaçlıyoruz. Bu çerçevede, müşterilerimizin gereksinimlerini öngörebilen, süratli ve sağlam tahliller geliştirmek için teknolojiyi en aktif biçimde kullanmaya devam edeceğiz.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
